top of page

Politica sui resi

 

Politica sui Resi e Prodotti Difettosi – Lady Pride Nails

(Documento che integra e completa i Termini e Condizioni di Vendita)

 

Area Geografica: Resi validi esclusivamente per ordini spediti e restituiti in Italia.

​

1. Diritto di Recesso (Clienti Consumatori B2C)

 

Il Cliente Consumatore (privato che acquista senza Partita IVA) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

​

1.1. Condizioni Obbligatorie per l'Accettazione del Recesso

 

Per l'accettazione del reso, i prodotti devono rispettare i seguenti criteri:

  • Devono essere restituiti integri e non utilizzati.

  • Devono essere nell'imballo originale (o equivalente) e completi di tutti gli accessori.

  • Il loro valore non deve essere diminuito (vedi punto 1.3).

 

1.2. Esclusione dal Diritto di Recesso (Art. 59, lett. e)

 

Ai sensi di legge, il recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati (come smalti, gel, basi, top, o accessori igienici) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

⚠️ Attenzione: La rimozione del sigillo di garanzia o della pellicola protettiva comporta l'esclusione automatica dal diritto di recesso.
​

1.3. Diminuzione di Valore (Importante)

 

Se il bene restituito dal Consumatore presenta una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura e il funzionamento, LADY PRIDE NAILS potrà applicare una riduzione all'importo del rimborso, pari alla comprovata diminuzione di valore del prodotto.

 

1.4. Procedura Passo Passo per Esercitare il Diritto di Recesso

​

  1. Comunicazione: Invia una comunicazione esplicita (es. via email a info@ladypride.it entro i 14 giorni, dichiarando la tua intenzione di avvalerti del diritto di recesso.

  2. Preparazione: Prepara il pacco assicurandoti che i prodotti siano imballati adeguatamente per prevenire danni da trasporto.

  3. Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Consumatore. Si consiglia l'utilizzo di un servizio tracciabile e assicurato.

  4. Indirizzo di Rientro: Spedisci i prodotti al seguente indirizzo:

    Lady Pride Nails

    Ufficio Resi

    Via Caprera, 28 - 21046 Malnate (Va)

 

1.5. Tempi e Modalità di Rimborso (B2C)

 

LADY PRIDE NAILS provvederà al rimborso integrale del prezzo d'acquisto (incluse le spese di spedizione standard iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a condizione che abbia ricevuto i beni o che il Consumatore abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

 

2. Garanzia Legale e Difetti di Conformità (B2C)

 

In caso di ricevimento di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto, o che presentino difetti di conformità (Art. 128 e ss. del Codice del Consumo), la Garanzia Legale è valida per 24 mesi dalla consegna.

 

2.1. Procedura Passo Passo per Difetti (B2C)

​

  1. Segnalazione: Contatta immediatamente l'Assistenza Clienti info@ladypride.it, allegando foto chiare del difetto o del danno da trasporto e una copia della prova di acquisto.

  2. Verifica: LADY PRIDE NAILS valuterà la segnalazione e, se necessario, organizzerà il ritiro del prodotto.

  3. Rimedio: LADY PRIDE NAILS si impegna a ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione senza spese per il Consumatore. Qualora ciò non sia possibile, verranno offerte la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

 

3. Gestione Reclami e Garanzia (Clienti Professionisti B2B)

Gli acquisti effettuati da Professionisti o Titolari di Partita IVA sono esclusi dal Diritto di Recesso.

 

3.1. Garanzia per il Professionista

 

Per i Clienti Professionisti (B2B), la garanzia per vizi e difetti è limitata a 12 (dodici) mesi dalla data di consegna. Il Cliente Professionista deve denunciare i vizi entro 8 giorni dalla loro scoperta, come previsto dal Codice Civile.

 

3.2. Procedura Passo Passo per Difetti (B2B)

​

  1. Denuncia: Segnalare il difetto via email info@ladypride.it entro 8 giorni dalla scoperta, allegando la prova di acquisto e una descrizione dettagliata del difetto.

  2. Risoluzione: LADY PRIDE NAILS valuterà il reclamo e si impegna attivamente a trovare la soluzione migliore (riparazione o sostituzione), in linea con la prassi commerciale e la garanzia contrattuale.

bottom of page