Question 1

1️⃣ Quali sono i costi di spedizione?

Accepted Answer

Lady Pride Nails effettua spedizioni in tutta Italia tramite corriere Bartolini (BRT) e GLS.
 • Bartolini: € 5,50 — spedizione gratuita per ordini superiori a € 49,90.
 • GLS: € 9,90 fisso, indipendentemente dall’importo.
 In caso di pagamento in contrassegno, si applica un supplemento di € 3,00.
 • In alcuni casi, in zone troppo disagiate e isole minori, non sarà possibile effettuare la spedizione. effettueremo l'annullamento dell'ordine con eventuale rimborso.

Question 2

2️⃣ In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Accepted Answer

Gli ordini vengono processati entro 24 ore lavorative e consegnati mediamente in 1–3 giorni lavorativi, a seconda della località.
 Se effettuati al mattino presto possono anche partire in giornata.
 Per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori i tempi possono estendersi di 1–2 giorni.
 Riceverai sempre il link di tracciamento del corriere via e-mail o SMS.

Question 3

3️⃣ Posso scegliere il corriere per la consegna?

Accepted Answer

Sì, al momento dell’ordine puoi selezionare il corriere preferito:
 • Bartolini (BRT) – consigliato per consegne rapide e tracciate.
 • GLS – servizio alternativo con tariffa fissa.

Question 4

4️⃣ Effettuate spedizioni anche all’estero?

Accepted Answer

Attualmente le spedizioni sono disponibili solo sul territorio italiano.
 Per ordini dall’estero (es. Unione Europea) è possibile richiedere un preventivo personalizzato scrivendo al servizio clienti WhatsApp.

Question 5

5️⃣ Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Accepted Answer

Appena la spedizione viene registrata nei sistemi, riceverai via e-mail e/o SMS un link di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.
 Puoi anche verificare lo stato nella sezione “I miei ordini” del tuo account.

Question 6

6️⃣ Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Accepted Answer

Il corriere effettuerà un secondo tentativo automatico di consegna il giorno successivo.
 Se anche questo non andasse a buon fine, il pacco verrà posto in fermo deposito presso la filiale più vicina, dove potrai ritirarlo o richiedere una nuova consegna.
 Ti ricordiamo che, qualora il pacco dovesse tornare indietro per mancata consegna per cause non imputabili a noi o al corriere, l’opzione di pagamento alla consegna (contrassegno) non sarà più disponibile per gli ordini futuri.

Question 7

7️⃣ Posso far consegnare l’ordine a un indirizzo diverso dal mio?

Accepted Answer

Sì, puoi indicare un indirizzo alternativo (es. luogo di lavoro o salone estetico) al momento del checkout.
 Assicurati che sia presidiato negli orari di consegna per evitare ritardi o giacenze.

Question 8

8️⃣ Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato o mancante?

Accepted Answer

In caso di pacco danneggiato, manomesso con articoli mancanti, ti invitiamo a fotografare immediatamente il pacco e a contattare l’assistenza clienti entro 24 ore dalla consegna.
 Provvederemo a gestire la segnalazione e, se necessario, a una nuova spedizione.

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